.svg){kind=logo}
Patrząc na to, ile czasu to zaoszczędziło i na jaką pracę ten czas teraz idzie, to jest jak dzień do nocy. Naprawdę warto to delegować.
Looking at how much time it saved, and the work that time goes to instead, it’s night and day. It’s genuinely worth delegating.
Jak wygląda codzienna praca, gdy faktur są setki, a w procesie bierze udział kilka osób.
Faktury i dane klientów spływają z ERP, a każda nowa faktura od razu trafia na właściwą ścieżkę. Przypomnienia, SMS-y i noty Sunbay wysyła sam, więc zespół zajmuje się sprawami, które wymagają rozmowy. System obsługuje zarówno kilkaset, jak i kilka tysięcy faktur miesięcznie.
W Sunbay każdy krok ścieżki ma przypisaną osobę i termin. Handlowiec dostaje zadanie wysłania pierwszego przypomnienia, ktoś z finansów telefon do księgowości klienta, a kierownik decyzję o eskalacji. Gdy termin minie, Sunbay przypomina o zadaniu i przekazuje krok dalej.
Na jednym widoku masz faktury po terminie, zadania na dziś i sprawy, które czekają na decyzję. Przy każdej sprawie widać kolejny krok i osobę, która go wykona, więc od rana wiesz, czym zająć się najpierw.
Przy każdej wiadomości widzisz status doręczenia, a przy e-mailach także to, czy klient je otworzył. Dzięki temu wiesz, kiedy przejść do SMS-a albo telefonu, i nie słyszysz już, że mail nie dotarł.
Ton i kolejność kroków ustawiasz osobno dla każdej grupy klientów. Pierwsze przypomnienie może wyjść ze skrzynki opiekuna, a przy kluczowych klientach nota odsetkowa czeka na jego akceptację. Klienci odbierają przypomnienie przed terminem jako zwykłą obsługę, a nie windykację.
Tak. Gdy ustalisz z klientem spłatę w ratach, zapisujesz harmonogram przy fakturze, a Sunbay przypomina o każdej racie i sprawdza, czy wpłynęła. Jeśli rata się spóźni, sprawa wraca na ścieżkę.
.svg)